Gestion pratique de la violence et de l’agressivité du patient et de son entourage - Gérer son stress dans le secteur de la santé

Objectifs opérationnels : Maintenir une bonne relation soignant/soigné pour les professionnels médicaux et non médicaux en structure privée ou publique Identifier et comprendre les mécanismes de l’agressivité des patients et de l’entourage Gérer l’agressivité et prévenir les passages à l’acte violent Améliorer les réactions des professionnels de santé lors de la survenue de faits d’incivilités ou de violences.